Trang chủ > Di động > Dịch vụ Giá trị gia tăng > Gọi > Hộp thư thoại – Voice mail

Hộp thư thoại – Voice mail

Dịch vụ Hộp thư thoại (Voice mail) là dịch vụ cung cấp cho khách hàng hộp thư trả lời tự động và ghi lại lời nhắn cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không thể trả lời, máy bận, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Sau đó khách hàng có thể nghe lại lời nhắn của mình.

Hộp thư thoại - Voice mail

Giới thiệu dịch vụ

Dịch vụ () là dịch vụ cung cấp cho khách hàng hộp thư trả lời tự động và ghi lại lời nhắn cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không thể trả lời, máy bận, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Sau đó khách hàng có thể nghe lại lời nhắn của mình.

Tính năng dịch vụ

  • () sẽ trả lời tự động và tự động lưu lại những lời nhắn trong trường hợp Quý khách không thể trả lời, máy bận, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.
  • Cho phép gửi tin nhắn thoại và trả lời với những khách hàng khác sử dụng dịch vụ Voice mail của Viettel.
  • Trong trường hợp khách hàng không mang điện thoại bên mình, khách hàng có thể sử dụng một số di động khác của Vietel gọi tới đầu số 193 và truy cập vào hòm Voice mail của mình nghe và trả lời tin nhắn thoại.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

  • Số thuê bao đăng ký dịch vụ Voice mail: là thuê bao di động hoạt động 2 chiều của Viettel.
  • Số thuê bao gọi đến thuê bao Voice mail và để lại lời nhắn: là thuê bao di động, cố định Viettel hoặc là thuê bao di động, cố định ngoại mạng.

Giá cước

Nội dung

Cách làm

Giá cước

(đã bao gồm VAT)

Cước thuê bao tháng

5,000 vnđ/tháng

Gọi đến đầu số 193

Gọi đến 193

500 đ/phút

Gọi đến thuê bao Voice mail

Như cuộc gọi thông thường

Lưu ý:tính cước từ thời điểm hòm Voice mail bật lên và đến khi kết thúc hoàn toàn cuộc gọi.

  • Cách thức trừ cước: Toàn bộ cước dịch vụ được trừ vào tài khoản gốc của khách hàng.
  • Phương thức tính cước gọi đến tổng đài 193:
    • Theo block: 1 phút + 1 phút.
    • Phần lẻ cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 1 phút được tính tròn thành 1 phút.
    • Tính cước ngay từ giây đầu tiên (kể từ thời điểm khách hàng gọi được đến đầu số 193).

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký dịch vụ:

  • Cách 1: soạn tin DK VM gửi 193.
  • Cách 2: gọi 193 bấm phím 1.
  • Sau khi soạn tin đăng ký hoặc kết thúc cuộc gọi, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo về kết quả của thao tác đăng ký của khách hàng và kèm theo một mật khẩu của hòm Voice mail. Mật khẩu này sử dụng khi khách hàng dùng một số thuê bao khác truy cập vào hòm Voice mail nghe tin nhắn.
  • Hủy dịch vụ, soạn tin: HUY VM gửi193.
  • Hướng dẫn sử dụng các tính năng của dịch vụ:

Sử dụng qua kênh IVR

Nghe tin nhắn mới

  • Gọi đến số 193, bấm phím 1
  • Trong khi nghe tin nhắn mới khách hàng có thể bấm phím 3 để trả lời tin nhắn. Nếu muốn nghe tin nhắn mới khác bấm phím 2.

Nghe tin nhắn cũ

  • Gọi đến số 193, bấm phím 2
  • Trong khi nghe tin nhắn cũ khách hàng có thể bấm phím 3 để trả lời tin nhắn. Nếu muốn nghe tin nhắn mới khác bấm phím 2.

Để đăng nhập vào hòm Voice mail khác

  • Gọi đến số 193, bấm phím 3.
  • Sau đó điền số điện thoại và mật khẩu của hòm voice mail mà khách hàng muốn truy cập vào.
  • Để nghe tin nhắn, trả lời tin nhắn mới và cũ thực hiện theo trình tự các bước như trên.

Sử dụng qua kênh SMS

  • Kiểm tra danh sách tin nhắn thoại, soạn tin: DS VM gửi 193.
  • Kiểm tra mật khẩu của hòm voice mail, soạn tin: QMK gửi 193.
  • Để thay đổi mật khẩu của hòm voice mail, soạn tin: MK matkhaucu matkhaumoi gửi 193.
  • Xem thông tin hướng dẫn về dịch vụ: soạn HD VM gửi 193.

Bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *